Lieferung und Rücksendung

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so rasch wie möglich bei dir ankommt. Mit der Aufnahme von neuen Marken bei yarni, können wir nicht mehr alle Produkte ab demselben Lager versenden, weshalb es vorkommen kann, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt. Sollte dir eine Bestellung nicht gefallen, so kannst du sie innert 14 Tagen ab Erhalt retournieren und etwas anderes bestellen. Und bei Fragen zu Lieferungen, nimmst du einfach mit uns Kontakt auf.

Bitte beachte, dass wir nachträglich keine Änderungen an getätigten Bestellungen annehmen können. Wir fokussieren uns darauf, dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, deshalb ist deine Lieferung sehr wahrscheinlich schon auf dem Weg, bis deine Anfrage bearbeitet werden kann.

*HINWEIS: Lieferzeiten

Über 90% unseres Sortiments liefern wir bis 15 Uhr bestellt bereits am nächsten Werktag zu dir. Unten findest du eine Tabelle mit den genauen Lieferzeiten und Bestellschluss pro Marke und Versandklasse. Beachte bitte jedoch das angegebene Lieferdatum auf der jeweiligen Produktseite oberhalb des «in den Warenkorb» Buttons.

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Damit deine Bestellung schnell und sicher abkommt, versenden wir sie mit DPD Schweiz oder der Schweizerischen Post. Die Versandpauschale beträgt CHF 9.80.- pro Lieferung für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von CHF 80.- liefern wir dir das Paket jedoch kostenlos nach Hause.

Lieferfristen

Reguläre Lieferfristen

Da wir dir bei yarni möglichst viele spannende Marken anbieten wollen, haben wir neu auch Marken im Sortiment, die ab externem Lager versendet werden und deren Lieferzeit bis zu 8 Werktagen dauern kann. Die meisten Produkte können wir dir jedoch bereits am nächsten Werktag liefern, wenn du vor 12, respektive 15 Uhr (siehe unten) bestellst. Bitte beachte die jeweilige Lieferzeitangabe auf der Produktseite. Im Folgenden siehst du die Lieferzeit pro Marke. Bestellungen mit Produkten verschiedener Versandgruppen werden jeweils in mehreren Paketen versendet. Versandgruppen A und B werden dir mit DPD geliefert. Bitte überprüfe deinen Posteingang und allenfalls das Spam Postfach um den Empfang zu steuern. Sollest du den Versand nicht individuell anpassen, darf DPD das Paket bei dir deponieren, wenn du nicht zu Hause bist. Bei Versandgruppen C und D liefert dir die Schweizerische Post das Paket, dort gelten deine eigenen Einstellungen.

Bitte habe Verständnis, dass an Wochenenden und Feiertagen in der Regel keine Zustellung erfolgt. Wir bemühen uns darum dir alle Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Alle digitalen Anleitungen werden dir direkt nach Bestellabschluss auf der Bestellbestätigungsseite zur Verfügung gestellt, sowie im Bestätigungsemail per Download-Link gesendet. Du findest alle deine digitalen Anleitungen auch immer in deinem Benutzer-Account, sofern du einen erstellt hast. Anleitungen von PetiteKnit sind nur in physischer Form verfügbar und werden innert 1 – 2 Werktagen per Briefpost zugestellt. Dies bedeutet, dass sie separat von der Wolle versendet werden, falls du sie als Bundle bestellt hast. Dort gilt die Lieferfrist wie oben oder auf der Produktseite angegeben. Wir halten dich mit Versandbestätigung und Lieferungsankündigung auf dem Laufenden.

Rücksendung

Sollte es tatsächlich vorkommen, dass dir ein Garn nicht gefällt oder du zu viel bestellt hast, so kannst du die Artikel selbstverständlich retournieren. Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb der du die Artikel an uns zurücksenden kannst. Sale Artikel sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

Damit wir eine Rücksendung annehmen können, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Achte darum beim Auspacken wie auch Zurückschicken darauf, dass du die Wolle mit Sorgfalt behandelst. Die Kosten für die Rücksendung musst du selber tragen. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur auf dem Paketweg entgegennehmen. Zudem solltest du unskeine Produkte in normalen Briefcouverts zurücksenden, da die Scan-Maschinen der Post z.B. Stricknadeln beschädigen. Verwende stattdessen mindestens ein Luftpolstercouvert. Bitte sende uns deine Ware NICHT per Einschreiben zurück.

Für die Rückgabe versendest du das Paket an:

yarni AG
Elias-Canetti-Strasse 7
8050 Zürich

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du den Retouren-Betrag auf das von dir beim Einkauf verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass dies bis zu 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung dauern kann.

Sendung verpasst?

Solltest du deine Sendung von DPD oder der Post nicht rechtzeitig angenommen haben, oder wegen Fehler in der Adresse nicht zugestellt worden sein, kommen sie zu uns zurück. Dies führt oftmals zu einer längeren Verzögerung, da die Lieferanten Rücksendungen nicht priorisieren. Unser Office Team bemüht sich dir dein Paket zeitnah nachzusenden. Aus Kulanz nehmen wir die Kosten der erneuten Sendung auf uns. Wir bitten dafür um Verständnis, dass dieser Prozess dauert. Du kannst verhindern, dass du deine Sendung verpasst, indem du bei DPD und der Schweizerischen Post die Dauereinstellungen für Sendungen anpasst, dass sie deponiert werden dürfen.

Deine Bestellung wird in jedem Fall nachgesendet, ausser ein Fehler in der Adresse oder eine andere Anmerkung von dir geht bei uns ein. In diesem Falle kannst du uns frühzeitig kontaktieren, oder wir melden uns bei dir. Wir bitten jedoch unseren Kundendienst nicht mit Anfragen zur Dauer zu überhäufen, da sie an der Geschwindigkeit auch nichts ändern können. So bleibt mehr Kapazität für Anliegen, bei denen wir weiterhelfen können.