Lieferung und Rücksendung

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so rasch wie möglich bei dir ankommt. Mit der Aufnahme von neuen Marken bei yarni, können wir nicht mehr alle Produkte ab demselben Lager versenden, weshalb es vorkommen kann, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt. Sollte dir eine Bestellung nicht gefallen, so kannst du sie jederzeit retournieren und etwas anderes bestellen. Und bei Fragen zu Lieferungen, nimmst du einfach mit uns Kontakt auf.

Neue Adresse

Wir sind umgezogen! Unsere neue Adresse für deine Rücksendungen lautet:

yarni AG
Elias-Canetti-Strasse 7
8050 Zürich

Falls du jedoch deine Rücksendung noch an unsere alte Adresse gesendet hast, kommt sie trotzdem bei uns an, einfach mit etwas Verzögerung. Wir bitten in dieser Zeit um Verständnis, falls die Bearbeitung deiner Rücksendung länger dauert. Wir geben uns jedoch Mühe die Rückvergütung weiterhin innerhalb 14 Tagen ab Erhalt deiner Rücksendung einzuhalten.
Bitte beachte, dass wir weiterhin kein physisches Ladengeschäft haben und dies lediglich als Versandadresse gilt.

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Damit deine Bestellung schnell und sicher abkommt, versenden wir sie mit DPD Schweiz oder der Schweizerischen Post. Die Versandpauschale beträgt CHF 9.80.- pro Lieferung für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von CHF 80.- liefern wir dir das Paket jedoch kostenlos nach Hause.

Lieferfristen

Reguläre Lieferfristen

Da wir dir bei yarni möglichst viele spannende Marken anbieten wollen, haben wir neu auch Marken im Sortiment, die ab externem Lager versendet werden und deren Lieferzeit bis zu 8 Werktagen dauern kann. Die meisten Produkte können wir dir jedoch bereits am nächsten Werktag liefern, wenn du vor 12, respektive 15 Uhr (siehe unten) bestellst. Bitte beachte die jeweilige Lieferzeitangabe auf der Produktseite. Im Folgenden siehst du die Lieferzeit pro Marke. Bestellungen mit Produkten verschiedener Versandgruppen werden jeweils in mehreren Paketen versendet. Versandgruppen A und B werden dir mit DPD geliefert. Bitte überprüfe deinen Posteingang und allenfalls das Spam Postfach um den Empfang zu steuern. Sollest du den Versand nicht individuell anpassen, darf DPD das Paket bei dir deponieren, wenn du nicht zu Hause bist. Bei Versandgruppen C und D liefert dir die Schweizerische Post das Paket, dort gelten deine eigenen Einstellungen.

Bitte habe Verständnis, dass an Wochenenden und Feiertagen in der Regel keine Zustellung erfolgt. Wir bemühen uns darum dir alle Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Alle digitalen Anleitungen werden dir direkt nach Bestellabschluss auf der Bestellbestätigungsseite zur Verfügung gestellt, sowie im Bestätigungsemail per Download-Link gesendet. Du findest alle deine digitalen Anleitungen auch immer in deinem Benutzer-Account, sofern du einen erstellt hast. Anleitungen von PetiteKnit sind nur in physischer Form verfügbar und werden innert 1 – 2 Werktagen per Briefpost zugestellt. Dies bedeutet, dass sie separat von der Wolle versendet werden, falls du sie als Bundle bestellt hast. Dort gilt die Lieferfrist wie oben oder auf der Produktseite angegeben. Wir halten dich mit Versandbestätigung und Lieferungsankündigung auf dem Laufenden.

Rücksendung

Sollte es tatsächlich vorkommen, dass dir ein Garn nicht gefällt oder du zu viel bestellt hast, so kannst du die Artikel selbstverständlich retournieren. Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb der du die Artikel an uns zurücksenden kannst. Damit wir eine Rücksendung annehmen können, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Achte darum beim Auspacken wie auch Zurückschicken darauf, dass du die Wolle mit Sorgfalt behandelst. Die Kosten für die Rücksendung musst du selber tragen. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur auf dem Paketweg entgegennehmen. Zudem solltest du uns keine Produkte in normalen Briefcouverts zurücksenden, da die Scan-Maschinen der Post z.B. Stricknadeln beschädigen. Verwende stattdessen mindestens ein Luftpolstercouvert.

Für die Rückgabe versendest du das Paket an:

yarni AG
Elias-Canetti-Strasse 7
8050 Zürich

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du den Retouren-Betrag auf das von dir beim Einkauf verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass dies bis zu 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung dauern kann.